📢 En la reunión del CESS 18 de octbre 2023, uno de los temas tratados fue el del incremento de los casos de PHISING.
📱Se ha detectado un aumento de los casos, con el agravante de que, en las llamadas a los clientes, aparece el número genérico del banco cuando en realidad están llamando al cliente desde otro teléfono para cometer un fraude.
⚠️ IMPORTANTE: Ha habido casos en los que personas trabajadoras de las oficinas, al ser consultadxs sobre la llamada recibida y ver que el número de teléfono era el del banco, le han confirmado al cliente que la llamada era correcta, y en algún casos se ha consumado la estafa, con las implicaciones que puede acarrear de responsabilidad hacia la plantilla.
❌ Por lo tanto, RECOMENDAMOS NO DAR VERACIDAD A NINGUNA LLAMADA RECIBIDA POR LOS CLIENTES AUNQUE EN LA PANTALLA APAREZCA EL NÚMERO GENÉRICO DEL BANCO.
SEGUIMOS INFORMANDO.
